夏意渐浓，和“解”相伴。“谢谢你们，噪声问题困扰我很久了，多谢你们帮我解决！”银川市兴庆区大新镇赋兴社区“百合调解室”内传出这样的声音。近日，大新镇赋兴社区发生了一起噪声扰民矛盾纠纷，李女士是一名孕妇，声称深受楼上住户产生的噪声困扰。矛盾起初，李女士尝试通过物业沟通解决问题，曾多次上门协商，希望减少噪声，但收效甚微。邻居之间产生纠纷，双方僵持不下。李女士不堪其扰，遂到社区寻求帮助。

　　社区网格员多次入户了解情况及双方诉求。鉴于噪声扰民问题的反复发生，社区网格员决定求助“百合调解室”，引导双方坐下来面对面地沟通交流，“大家住一个小区，楼上楼下这么多年，咱们换位思考一下，互相理解一下，楼下是孕妇，现在也是特殊时期……”调解员从法理、情理等方面入手，劝解双方作为邻里更要换位思考、互谅互让，耐心向楼上住户阐述了噪声的危害以及相关法律法规，引导他们换位思考，理解彼此的难处。历经一个多小时的协商调解，双方握手言和，各退一步，最终达成共识，纠纷成功化解。

　　大新镇赋兴社区“百合调解室”自成立以来，积极践行新时代“枫桥经验”，围绕居民反映的“急难愁盼”热点问题和突出问题，利用“　365工作方法”，以“绿、黄、红”调解机制，“六位一体”模式，“三官一师一员”5类政法力量，形成以“源头治理、多元参与”的调解体系，即刻响应、凝聚合力，把矛盾化解在萌芽状态，做到“小事不出社区、大事不出镇、矛盾不发酵且不上交”。截至目前，“百合调解室”已成功调解各类矛盾纠纷32起，其中包括多起较为复杂的婚姻家庭纠纷和邻里纠纷。

　　下一步，银川市兴庆区大新镇赋兴社区“百合调解室”将继续做好社区居民的“贴心人”，柔性化解纠纷，以“百合花开”式协商助力“百合调解暖民心”的社区治理新生态。以实实在在的行动为社区治理注入力量，为和谐社区写下温暖而坚实的注脚。（图/文　陈婷婷）